আপনার কাস্টমার প্রোডাক্টের ভেতরের একটা বাটন চেপে স্ক্রিন শেয়ার করেন। আপনি সমস্যা দেখেন, কথা বলেন আর সমাধান করেন, আর প্রতিটা কল AI সারাংশসহ সেভ থাকে।
কার্ড লাগবে না · Chrome, Edge আর Firefox-এ চলে · English আর বাংলা
নতুন ইনভয়েস #1042
কাস্টমার
তারিখ
পরিমাণ
ট্যাক্স
Acme সাপোর্টকে স্ক্রিন দেখাবেন?
আমাদের টিমকে এই কোডটা বলুন
482 913
একজন agent-এর অপেক্ষায়...
এখন অপেক্ষায়
Rahim · Acme Billing
ইনভয়েস সেভ হচ্ছে না · 482 913
#1042
AI সারাংশ
★★★★★রহিমের ইতিহাসে সেভ হয়েছে · আপনার webhook-এ পাঠানো হয়েছে
যেকোনো সফটওয়্যারের ভেতরে বসানোর জন্য তৈরি
কীভাবে কাজ করে
<!-- আপনার ওয়েবসাইট বা ওয়েব অ্যাপ -->
<script src="https://desk.toppersbusiness.com/widget.js"
data-company="acme" data-uid="42"></script>
আমাদের টিমকে এই কোডটা বলুন
482 913
🔒 শুধু আপনার বেছে নেওয়া উইন্ডোটাই দেখা যায়
AI সারাংশ
ফিচার
লাইভ স্ক্রিন শেয়ার, ছোট লেখাও পড়া যায়। কাস্টমার নিজে উইন্ডো বেছে নেন আর যেকোনো সময় থামাতে পারেন।
একই উইন্ডোতে ভয়েস আর চ্যাট। পাশাপাশি আলাদা ফোন কলের দরকার নেই।
আপনার সফটওয়্যার ইউজারের নাম, ইমেইল আর ID পাঠায়। প্রতিটা কল পুরো ইতিহাসসহ সঠিক কাস্টমারের কাছে যায়।
কল আর মিটিং রেকর্ড করুন। AI ট্রান্সক্রিপ্ট, সারাংশ আর করণীয় কাজ লেখে, অনুবাদও করে, আপনার নিজের OpenAI বা Gemini key দিয়ে।
support.yourcompany.com-এ আপনার লোগো, রং আর লেখা। কাস্টমার শুধু আপনাকেই দেখেন।
প্রত্যেক agent-এর কল ধরার হার, অপেক্ষার সময়, কলের সময় আর রেটিং। CSV-তে এক্সপোর্ট।
ইন্টিগ্রেশন
শুরু করুন একটা লিংক দিয়ে। প্রস্তুত হলে widget বসান। API আর webhook দিয়ে সারাংশ নিজের সিস্টেমে নিয়ে আসুন।
# Help মেনু, ইমেইল বা SMS থেকে খুলুন https://desk.toppersbusiness.com/c/your-company?name=Rahim&email=rahim@example.com&uid=42
<script src="https://desk.toppersbusiness.com/widget.js" data-company="your-company" data-name="Rahim" data-uid="42" async></script>
// আপনার ওয়েব অ্যাপের যেকোনো বাটন থেকে SupportDesk.open({ name: 'Rahim', uid: '42', topic: 'Invoice will not save', });
curl https://desk.toppersbusiness.com/api/v1/calls \ -H "Authorization: Bearer sd_…" { "data": [{ "code": "482913", "rating": 5, "recordings": [{ "summary": "Tax rate was empty…" }] }] }
তুলনা
রিমোট-অ্যাক্সেস আর মিটিং টুলগুলো আলাদা অ্যাপ। SupportDesk থাকে আপনার সফটওয়্যারের ভেতরে, আর প্রতিটা কল মনে রাখে।
| SupportDesk | রিমোট ডেস্কটপ অ্যাপ | ভিডিও মিটিং অ্যাপ | |
|---|---|---|---|
| কাস্টমার আপনার সফটওয়্যারের ভেতর থেকেই শুরু করেন | — | — | |
| কাস্টমারের কিছু ডাউনলোড লাগে না | — | ||
| কে কল করছেন জানা যায় (নাম, ইমেইল, আপনার ইউজার ID) | — | — | |
| কাস্টমারের ইতিহাস: প্রতিটা কল, নোট আর রেটিং | — | — | |
| প্রতিটা কলের পর AI সারাংশ ও করণীয় কাজ | — | — | |
| নিজের লোগো, রং আর ডোমেইন | — | — | |
| নিজের সিস্টেমে API ও webhook | — | — | |
| শুধু দেখা: কম্পিউটারের নিয়ন্ত্রণ নেওয়া যায় না | — | ||
| বাংলা ইন্টারফেস ও সারাংশ | — | — |
ভিডিও আর ভয়েস WebRTC এনক্রিপশন (DTLS-SRTP) দিয়ে এক ব্রাউজার থেকে আরেক ব্রাউজারে যায়।
শুধু দেখা যায়। Agent নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন না, তাই রিমোট-অ্যাক্সেস প্রতারণায় এর অপব্যবহার সম্ভব না।
প্রতিটা কোম্পানি আলাদা, রেকর্ডিং গোপন ফাইলে থাকে, AI key এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
না। স্ক্রিন শেয়ার, ভয়েস আর চ্যাট কম্পিউটারের Chrome, Edge বা Firefox-এ চলে। কাস্টমার আপনার লিংক খোলেন বা সফটওয়্যারের বাটন চেপে Share চাপেন।
না, আর এটা ইচ্ছে করেই। আপনার টিম শুধু কাস্টমারের বেছে নেওয়া উইন্ডো দেখতে আর কথা বলতে পারে। এতে কাস্টমার রিমোট-অ্যাক্সেস প্রতারণা থেকে নিরাপদ থাকেন।
আপনার সাপোর্ট লিংক ব্যবহার করুন, ওয়েবসাইট বা ওয়েব অ্যাপে একটা script tag বসান, অথবা নিজের Help মেনু থেকে আমাদের JavaScript API চালান। ডেস্কটপ আর মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট লিংকটা ব্রাউজারে খোলে।
হ্যাঁ। সম্ভব হলে কল সরাসরি যুক্ত হয়, আর মোবাইল বা অফিসের নেটওয়ার্ক সরাসরি সংযোগ আটকালে একটা গ্লোবাল রিলে নেটওয়ার্ক দিয়ে যুক্ত হয়।
শুধু আপনার টিম। প্রতিটা কোম্পানির তথ্য আলাদা, ফাইল গোপনে থাকে, আর AI চলে আপনার নিজের OpenAI বা Gemini key দিয়ে।
আর্লি অ্যাক্সেসে ফ্রি, প্রতিটা কল সর্বোচ্চ 10 মিনিট। কোনো পেইড প্ল্যান চালুর আগে আমরা জানাব।
অ্যাকাউন্ট খুলুন, বাটন বসান আর আজই প্রথম কল ধরুন। আর্লি অ্যাক্সেসে ফ্রি।